(Xây dựng) - Từ ngày 01 - 06/3, tại Đà Nẵng, Furama Resort kết hợp với Học viện Quản gia Nam Phi (South African Butler Academy) triển khai khóa đào tạo Nghiệp vụ Quản gia Quốc tế “International Butler Training”. Khóa đào tạo do ông Newton Cross và ông Adriaan Coetzer - Giám đốc của South African Butlers Guild hướng dẫn.
Các học viên được đào tạo kỹ năng xử lý tình huống khi phục vụ.
Các học viên tham dự khóa đào tạo trong vòng 6 ngày với hơn 30 hạng mục và 7 bài kiểm tra thực nghiệm. Trong đó chú trọng vào việc giảng dạy học viên các quy chuẩn quốc tế về hành vi, thái độ, diện mạo khi tiếp xúc khách hàng, cách cung ứng dịch vụ tại chỗ bao gồm các kỹ năng xử lý tình huống khi phục vụ bàn, trả lời điện thoại…
Đặc biệt là tạo ra những sản phẩm “vượt trên sự mong đợi của khách hàng”, vừa tạo ấn tượng chuyên nghiệp, hài lòng, vừa có thể mang lại doanh thu cao hơn cho công ty nhờ vào việc gia tăng trải nghiệm của khách khi lưu trú tại khu nghỉ mát.
Furama Resort Đà Nẵng là một trong những nơi đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý chất lượng cao cho các khách sạn 4 - 5 sao trên địa bàn TP Đà Nẵng. Ngoài các khóa đào tạo nghiệp vụ được tổ chức thường xuyên cho nhân viên theo tiêu chuẩn quốc tế như: Đào tạo cứu hộ cho các chuyên viên cứu hộ tại các khu nghỉ mát của Đà Nẵng và Hội A; tập huấn vệ sinh an toàn thực phẩm; huấn luyện phòng cháy chữa cháy…
15 cán bộ giám sát và nhân viên ưu tú của khu nghỉ mát hoàn thành khóa đào tạo Nghiệp vụ Quản gia Quốc tế.
Ông Matthias Wiesmann, -Tổng Giám đốc Điều hành Furama Resort Đà Nẵng chia sẻ: “Từ khi thành lập, Furama luôn đặt mục tiêu mang đến những trải nghiệm tuyệt vời dành cho khách hàng.
Việc tổ chức khóa đào tạo “Nghiệp vụ Quản gia Quốc tế’’ khẳng định khu nghỉ mát luôn hướng đến việc đảm bảo chất lượng dịch vụ 5 sao hàng đầu, đặc biệt để đón đầu lực lượng nhân sự cho những dự án mới, bao gồm dự án căn hộ nghỉ dưỡng Ariyana Beach Resort & Suites với hơn 1000 phòng vừa được khởi công xây dựng.”
0 nhận xét:
Đăng nhận xét